Leia a Descrição Oficial

Quais são os objetivos deste curso?

O curso ITIL® Foundation fornece aos alunos uma formação abrangente de primeiro nível garantindo-lhes uma boa compreensão dos princípios ITIL® e como elas podem ser aplicadas para melhorar e formalizar as operações de TI de serviços.

  • O ciclo de vida de gerenciamento de serviços e as etapas-chave utilizadas para gerenciar solicitações de serviço
  • Definir uma estratégia de serviço que atende às necessidades de todos os usuários do serviço de TI
  • A implementação de um serviço que suporta a estratégia
  • Construção de serviços de entrega de intermediários que mantêm padrões durante o período de transição
  • As operações necessárias para manter os clientes níveis esperados de serviço e de transição
  • Construir um plano de melhoria contínua do serviço que mantém elevar os padrões e níveis de satisfação do cliente.

Quem é destinado para?

O curso ITIL® Foundation é ideal para gerentes de projeto, gerentes de serviço ou qualquer pessoa que está dentro ou está olhando para começar em suporte de primeira linha ou um papel de engenharia de TI.

Requisitos

Não há pré-requisitos para se sentar a Fundação ITIL® mas a Fundação é um requisito mínimo antes de passar para uma das pistas intermediárias.

O que marca este curso distante?

Uma vez que a certificação Foundation foi alcançado, então você vai ser capaz de funcionar como um gerente de serviço ou um membro de uma equipe de suporte de primeira linha média um salário de £ 23,000. Depois de tomar o curso Foundation você também pode se aventurar mais no quadro ITIL® através dos módulos intermediários. As contagens do curso como dois créditos para os 17 necessários para avançar para Gerenciamento de todo o ciclo.

Fonte: www.payscale.com

O que acontece depois de pedir informações?

Depois de ter consultado você será contactado por um dos nossos carreiras especializadas assessores, que será capaz de lhe fornecer qualquer informação adicional que você necessita.

Programa ministrado em:
Inglês

Ver mais 173 programa(s) oferecido(s) por E-Careers »

Este curso é Online
Data de início
Abrir matrícula
Duration
12 meses
Meio Período
Preço
295 GBP
Por local
Por data
Data de início
Abrir matrícula
Data de término
Prazo para inscrição
Data de início
Abrir matrícula
Data de término
Prazo para inscrição

Abrir matrícula

Location
Prazo para inscrição
Data de término
Location
Prazo para inscrição
Data de término