Leia a Descrição Oficial

Quais são os objetivos deste curso?

A certificação Melhoria ITIL® Intermediário de Serviço Continuada demonstra experiência em módulos de melhoria de serviços ITIL® e processos, funções e atividades envolvidas na CSI. Ajudar qualquer aluno a compreender a importância de um programa de melhoria de serviço contínuo e como implementar um.

  • Colocar Melhoria de Serviço Continuada no contexto de outros elementos do ciclo de vida ITIL®.
  • Os princípios e processos por trás ITIL® CSI e como eles devem ser aplicados para reparar programas de entrega.
  • Como implementar as mudanças organizacionais e operacionais necessários para um programa de melhoria contínua do serviço.
  • considerações de tecnologia na concepção e implementação de planos de CSI.
  • Identificar os desafios e fatores de risco que podem afetar os planos e recomendações CSI.

Quem é destinado para?

Qualquer um que tenha passado a Fundação ITIL® e está olhando para embarcar em uma viagem que irá levá-los mais profundamente na estrutura ITIL®. É um curso de nível intermediário para CIO de, Gestores de Serviços de TI e outros gestores seniores de TI.

Requisitos

A fim de fazer o exame de CSI, você deve ter passado o Exame Foundation ITIL®. Não há pré-requisitos para fazer o curso, mas recomendamos que você tem um bom conhecimento de gerenciamento de serviços e ter tomado o curso ITIL® Foundation.

O que marca este curso distante?

Uma vez que o exame CSI foi aprovada, você será capaz de funcionar como um gerente de suporte ou gerente de transição serviço. As contagens do curso como três dos necessários 17 créditos para avançar para Managing Across o curso do ciclo de vida que leva o título de "ITIL® Expert".

O que acontece depois de pedir informações?

Depois de ter consultado você será contactado por um dos nossos carreiras especializadas assessores, que será capaz de lhe fornecer qualquer informação adicional que você necessita.

Programa ministrado em:
Inglês

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Este curso é Online
Data de início
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Duration
12 meses
Meio Período
Preço
395 GBP
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