Leia a Descrição Oficial

Quais são os objetivos deste curso?

O curso enfoca os elementos de transição de serviço do quadro ITIL®. Ele vai apresentar aos alunos os conceitos por trás ofertas de serviços de projeto, como fazer a transição entre os antigos e novos modelos e como o elemento de transição de serviço se encaixa no quadro ITIL® mais amplo.

  • Princípios por trás da transição do serviço, tais como otimização e entradas e saídas que devem ser consideradas durante a fase de design.
  • Processos que sustentam o projeto de transição de serviço e as habilidades e técnicas necessárias para adequadamente avaliar e gerir a transição.
  • Como gerir o elemento humano de qualquer projeto de transição de serviços de TI, incluindo expectativas das partes interessadas e comunicações.
  • Avaliar o impacto organizacional e as mudanças ao longo do projeto de transição de serviço.
  • As implicações técnicas da transição do serviço com especial consideração do movimento no local para serviços em nuvem.
  • Considerando os fatores de sucesso e os riscos associados com a transição de serviço e qual a melhor forma de conhecer cada um.

Quem é destinado para?

O curso é para Chief Information Officers, diretores de tecnologia, diretores de operação, Operações e Gerentes de serviços e mudança gerentes do controle que têm a tarefa de implementar um novo modelo de prestação de serviços para a sua organização ou fornecer hands-on recursos para o novo quadro.

Requisitos

A fim de fazer o exame de Transição de Serviço, você deve ter passado o Exame Foundation ITIL®. Não há pré-requisitos para fazer o curso, mas recomendamos que você tem um bom conhecimento de gerenciamento de serviços e ter tomado o curso ITIL® Foundation.

O que marca este curso distante?

Uma vez que o exame ST tem sido passado você será capaz de realizar funções como gerente de mudança, apoio do projeto, gerente de serviço e gerentes de operações de TI. O curso conta como três dos necessários 17 créditos necessários para avançar para o Managing Across o curso do ciclo de vida que leva o título de "ITIL® Expert".

O que acontece depois de pedir informações?

Depois de ter consultado você será contactado por um dos nossos carreiras especializadas assessores, que será capaz de lhe fornecer qualquer informação adicional que você necessita.

Programa ministrado em:
Inglês

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Este curso é Online
Data de início
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Duration
12 meses
Meio Período
Preço
395
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