Curso superior de governanta / e

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Descrição do Programa

Leia a Descrição Oficial

Curso superior de governanta / e

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Curso Avançado de Governanta / e

Formato em Hotel Governanta com novas ferramentas

A Governanta Hotel é uma das peças-chave da gestão de um hotel. Também conhecida como supervisor de história é a pessoa que é responsável por governantas e organizada, para que possam realizar o seu trabalho. O trabalho Hotel Governanta exige organização, planejamento e controle de todo o trabalho feito em pisos, quartos e amenidades áreas, com foco no alvo e otimizar os recursos à sua disposição. Uma profissão que exige formação adequada para garantir o êxito do papel de intermediário entre o seu computador ea gerência do hotel e para alcançar a melhor qualidade em seu trabalho diário.

Este curso visa governanta mais perto de novas ferramentas e métodos de trabalho para a gestão adequada do departamento de habitação, com especial ênfase na gestão das casas da região e apresentá-lo aos materiais e conceitos que não estão normalmente disponíveis para profissionais nesta área.

Durante o curso você irá usar o programa de gestão hoteleira Adapto, que irá fornecer-lhe licença Esah educacional.

Agenda

  • Regiduría Estate - Introdução ao departamento de Pisos. Áreas e gráficos. Departamento de composição pessoal. Produtos de limpeza. Planejamento departamento. Roupa de cama e área de serviço. Gestão Administrativa.
  • A área de alojamento na indústria da hospitalidade - O departamento de recepção. O departamento de reservas. O departamento comercial. O departamento de manutenção. A cozinha do apartamento. O departamento de restauração. O departamento de comissário.
  • Gestão da Qualidade. Plano Geral de Higiene - Sistema de qualidade. Estrutura do sistema de qualidade. Procedimentos de qualidade.
  • Gestão Ambiental - Gestão de resíduos perigosos. Gestão de resíduos urbanos. Controle das questões ambientais. Identificação e avaliação de aspectos ambientais. Plano de Emergência. Planejar ações de prevenção e controle da doença do legionário. Gestão das emissões atmosféricas. Gestão de energia.
  • Inglês para a Área de acomodação e Flats - As frases usadas. Verbos. Vocabulário.

Objectivos

No decorrer do Hotel Governanta, você obtém:

  • Dirijas uma equipe, aplicando técnicas de motivação, comunicação e trabalho em equipe.
  • Você faz o planejamento e distribuição de trabalho, mudar horários e tabelas, tendo em conta os níveis de emprego e recursos humanos disponíveis.
  • Você organizar e definir a equipe necessária de pessoas em seu departamento ou área, no âmbito do planejamento estratégico e as orientações recebidas.
  • Coordines Dirijas eo pessoal funcionário, envolvendo-os nas metas e motivar a ter uma alta capacidade de resposta às necessidades dos clientes e desenvolver o seu profissionalismo.
  • Evalues ​​e controles de custo e desempenho do departamento.
  • Analisar a inter-relação e coordenação com outros departamentos, utilizando procedimentos adequados.
  • Supervisiona o processo de limpeza de quartos e de afinação e áreas comuns, garantindo um nível ótimo de acabamento.
  • Atender a todas as solicitações e reclamações levantadas pelos clientes, diretamente ou através de recepção, para que você fornecê-los o mais alto nível de satisfação, conforto e segurança.
  • Analisar o impacto de um estabelecimento hoteleiro pode ter sobre o meio ambiente, melhoria da qualidade ambiental e minimizar o impacto negativo que poderia produzir.
  • Você se comunica oralmente a um parceiro em Inglês.

Oportunidades de Carreira

O curso destina-se a governanta todos aqueles que desejam adquirir, melhorar ou actualizar a sua formação neste sector, com treinamento específico para assumir um emprego como Subgobernanta e hotel Governantas.

Essa escola oferece programas em:
  • Espanhol
Duração e Preço
Este curso é Online
Start Date
Data inicial
Set. 2019
Duration
Duração
Meio Período
Locations
Espanha - Saragoça, Aragão
Data inicial : Set. 2019
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Dates
Set. 2019
Espanha - Saragoça, Aragão
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Data de conclusão Solicitar Informações