Hotel curso recepcionista

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Descrição do Programa

Leia a Descrição Oficial

Hotel curso recepcionista

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Curso de Recepcionista

Organiza e gerencia o recebimento

A missão da recepcionista é obter e manter a confiança de uma seleção adequada dos clientes, a fim de consolidar o melhor retorno em alugar quartos de hotel.

Neste curso Recepcionista Hotel saber que você Receber Departamento é responsável por garantir a máxima coordenação entre todos os departamentos do hotel. Ele também é responsável por informar a cada departamento, com o tempo, sobre os serviços que cada cliente tem contratados para oferecer sempre o melhor serviço possível e garantir a satisfação do cliente.

Durante o curso você irá usar o programa de gestão hoteleira Adapto, que irá fornecer-lhe licença Esah educacional.

Agenda

  • Área de habitação na indústria hoteleira -. Gerenciar reservas. Bem-vindo. Concierge. Pisos de Gestão. Serviços Técnicos
  • A área de recepção -. Departamento de reservas. Bem-vindo. Concierge. Telefones. Os recepção gerente / funções
  • Inglês para a recepção -. Frases que eu usei. Verbos. Exemplo de uma conversa de hotel. Descrevendo um hotel. Alguns gramática. Dando direções. Problemas com check-in. Curiosidades. Vocabulário Tópico
  • Imagem Pessoal - Imagem Pessoal.. Poise. Normas sociais básicas: a importância da imagem. Sabendo ser. Traje adequado. Corpo e linguagem verbal. A satisfação do cliente
  • Habilidades sociais e de comunicação - Aptidão atitude profissional e pessoal.. As habilidades de comunicação. Estilos de comportamento. Guia de Acção para a postura

Objectivos

Sobre o curso de recepcionista de hotel conseguir que:

  • Analisar o funcionamento do departamento de recepção e reservas gestão.
  • Você trabalha nas tarefas a serem executadas pelo funcionário no balcão e as habilidades básicas de atendimento ao cliente.
  • Saiba o processo de faturamento e indústria hoteleira.
  • Aprofunde-se os conceitos básicos e software líder, bem como suas aplicações no campo da entrada do hotel.
  • Departamento Domines autofunções Concierge.
  • Aprenda as principais técnicas de serviço de telefonia.

Oportunidades de Carreira

O curso de recepcionista de hotel é destinado a todos aqueles que desejam adquirir, melhorar e actualizar a sua formação neste sector, com treinamento específico para assumir um emprego como recepcionista, concierge ou frente assistente de secretária.

Essa escola oferece programas em:
  • Espanhol
Duração e Preço
Este curso é Online
Start Date
Data inicial
Set. 2019
Duration
Duração
Meio Período
Locations
Espanha - Saragoça, Aragão
Data inicial : Set. 2019
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Dates
Set. 2019
Espanha - Saragoça, Aragão
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações