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Você é um trabalhador ativo, mas deseja continuar a sua educação? Adoraria estudar algo que não é ofertado em faculdades e universidades próximas de você? Não tem tempo de frequentar aulas presenciais no campus semanalmente mas deseja ter uma graduação? Encontre cursos online e obtenha sua graduação ou diploma online com a ajuda da aprendizagem à distância! Nessa página você pode… Leia mais

Você é um trabalhador ativo, mas deseja continuar a sua educação? Adoraria estudar algo que não é ofertado em faculdades e universidades próximas de você? Não tem tempo de frequentar aulas presenciais no campus semanalmente mas deseja ter uma graduação? Encontre cursos online e obtenha sua graduação ou diploma online com a ajuda da aprendizagem à distância! Nessa página você pode procurar por formação, matérias e cursos online, além de oportunidades de aprendizado eletrônico oferecidas por faculdades e universidades do mundo todo! A Educação online fornece benefícios com um horário personalizado, tecnologias de aprendizagem modernas, ter conhecimento relevante em qualquer parte do mundo, sem contar com a economia de tempo e dinheiro. A educação online e o aprendizado eletrônico se tornaram um meio importante de formação no ensino superior. Nos Estados Unidos por exemplo, cerca de 44% dos estudantes no ensino superior fizeram em parte ou todo o curso online em 2009. Então comece a procurar pelo curso online dos seus sonhos agora mesmo! A oportunidade para uma boa educação está esperando por você sem nem precisar sair de casa para obtê-la.

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Barcelona, Espanha +4 Mais

O Programa de Inovação do Modelo de Negócios o ajudará a projetar e implementar um modelo de negócios para um novo empreendimento, redesenhar o modelo de negócios de uma empre ... +

O Programa de Inovação do Modelo de Negócios o ajudará a projetar e implementar um modelo de negócios para um novo empreendimento, redesenhar o modelo de negócios de uma empresa ou unidade de negócios existente e / ou desenvolver uma estratégia de inovação do modelo de negócios para sua empresa. -
Cursos
Tempo parcial
3 - 4 meses
Inglês
Set. 2022
Online
 
Colorado Springs, Estados Unidos da América

Acelere sua carreira em segurança cibernética com o C-CAP. A demanda por profissionais de segurança cibernética atingiu o ponto mais alto. Com mais de 504.316 cargos de segura ... +

Acelere sua carreira em segurança cibernética com o C-CAP. A demanda por profissionais de segurança cibernética atingiu o ponto mais alto. Com mais de 504.316 cargos de segurança cibernética abertos nos Estados Unidos, uma taxa de crescimento de 36,5% até 2022 e uma taxa de desemprego de zero por cento, um aprendizado em segurança cibernética é uma carreira empregável e desejável. Esteja você apenas começando sua carreira, fazendo a transição de posições ou procurando um novo começo, o Colorado Cybersecurity Apprenticeship Program lhe dará a educação, as habilidades e a experiência para lançar sua carreira em gerenciamento de segurança cibernética. O Colorado Cybersecurity Apprenticeship Program, também conhecido como C-CAP, fornece aos aspirantes a profissionais de segurança cibernética o conhecimento acadêmico e com base nas habilidades necessárias para obter posições de nível médio e avançado em segurança cibernética. Por meio de uma série de cursos universitários alinhados ao setor, campos de treinamento e treinamento no local de trabalho, os aprendizes estarão totalmente equipados para ter sucesso em um dos setores de crescimento mais rápido do país. Ao mesmo tempo, as organizações de segurança cibernética se beneficiarão de um fluxo constante de talentos de força de trabalho altamente qualificados, permitindo que os empregadores recrutem, treinem e retenham os melhores profissionais de segurança cibernética. O C-CAP foi projetado para prepará-lo para funções de segurança cibernética de nível médio e avançado em cinco setores diferentes. Para se alinhar às necessidades do setor, todos os cinco programas de aprendizagem em segurança cibernética incluem certificações relevantes em segurança cibernética. Após a conclusão de três cursos e dos campos de treinamento associados, você estará equipado com as habilidades, educação e experiência para trabalhar no mundo empolgante e em constante evolução do gerenciamento da segurança cibernética. Os cursos são oferecidos online e à noite. Benefícios de aprendizagem Instrução excepcional Nossos principais instrutores são nacional e internacionalmente reconhecidos por suas pesquisas e instrução em gestão de segurança cibernética. Receba orientação personalizada de professores com experiência real no setor. Nosso programa está localizado em uma das principais cidades do país para profissionais de segurança cibernética, oferecendo a você uma perspectiva de ponta e imersiva no setor. Aprendizagem baseada no trabalho Seja pago para aprender. Você receberá instruções e treinamento no local de trabalho pago à medida que progride no programa. Na conclusão de cada uma das três fases, você receberá um aumento no pagamento, bem como responsabilidade adicional em suas funções de segurança cibernética. Credenciais reconhecidas pela indústria Para atender às necessidades dos parceiros empregadores, o curso é mapeado para as habilidades descritas na estrutura da Iniciativa Nacional para Educação em Segurança Cibernética (NICE). Você receberá conhecimentos atuais e relevantes sobre segurança cibernética em cada um dos três cursos. Após a conclusão de cada curso, você também participará de campos de treinamento para obter treinamento aprofundado em certificações reconhecidas pelo setor, preenchendo a lacuna entre as habilidades de segurança cibernética de nível básico e médio. Tutoria Você terá acesso ao Programa de Coaching de Carreira, que o conecta a um mentor no setor de segurança cibernética para ajudá-lo na transição do aprendizado para a carreira. Com o seu mentor, você se envolverá em uma variedade de atividades, incluindo exercícios de reflexão pessoal, seminários, jantares de etiqueta, networking e workshops de desenvolvimento profissional. Serviços de suporte Você terá acesso a vários serviços de apoio fornecidos pelo Centro de Desenvolvimento de Carreira da UCCS College of Business, incluindo aconselhamento individual de carreira, análises de currículos, entrevistas simuladas, gestão de conflitos, negociação salarial, comunicação eficaz e etiqueta profissional. Além disso, os alunos terão acesso ao Programa First2Go, que é projetado para o sucesso acadêmico dos alunos da primeira geração. 100% online O programa é oferecido totalmente online, permitindo que você trabalhe para qualquer organização de segurança cibernética do país. Você aprenderá com nosso corpo docente com experiência no mundo real no setor de segurança cibernética, não importa onde você esteja. -
Cursos
Tempo integral
13 meses
Inglês
Online
 
Londres, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte +1 Mais

Sobre nós O London Academy of Trading (LAT) é um provedor premiado e com dupla acreditação de educação em negociação financeira e foi a primeira academia no Reino Unido a ofer ... +

Sobre nós O London Academy of Trading (LAT) é um provedor premiado e com dupla acreditação de educação em negociação financeira e foi a primeira academia no Reino Unido a oferecer qualificações credenciadas e regulamentadas em negociação. Orgulhamo-nos de oferecer cursos de formação prática e profissional, desenvolvidos para ajudar os indivíduos a investir ou negociar nos mercados financeiros, ou para aqueles que procuram melhorar as suas oportunidades de emprego nos mercados financeiros. Ajudamos nossos alunos a aplicar seus conhecimentos em um ambiente real e em tempo real, entendendo os aspectos fundamentais e práticos da negociação. Desde a nossa criação em 2010, nos concentramos em quatro pilares específicos de conhecimento para ajudar os alunos a melhorar suas habilidades e compreensão: análise fundamental, análise técnica, psicologia comercial e gerenciamento de risco. Sobre o Curso: Se você tem interesse ativo em negociação e deseja usar seu tempo extra para aumentar suas habilidades e conhecimentos, a LAT pode apoiá-lo com isso. Obtenha uma introdução ao mundo da negociação com o nosso programa de uma semana, perfeito para iniciantes sem nenhum conhecimento prévio que desejam entrar no mundo dos mercados financeiros. O LAT o ajudará a progredir em seus estudos, começando com os fundamentos que o envolverão em uma melhor compreensão das atividades diárias de um trader, e você deverá analisar e avaliar tecnicamente os lançamentos de dados macroeconômicos. Se você planeja negociar commodities, índices de ações, ações individuais, forex ou outros ativos comerciais, a escolha é sua - a LAT o educará sobre todos eles e lhe dará uma compreensão de como eles estão relacionados, bem como as habilidades vitais necessárias para negociação. Após a conclusão bem-sucedida do curso, você obterá uma compreensão dos mercados financeiros e o conhecimento necessário para iniciar sua carreira neste setor. O corpo docente especializado da LAT é composto por traders experientes que trabalharam para grandes instituições financeiras, incluindo HSBC, Morgan Stanley, Bank of America e Bloomberg, e estão disponíveis 10 horas por dia para suporte e orientação comercial. Os deveres de palestra e orientação são compartilhados entre a equipe para garantir que você possa receber suporte 1-2-1 e desfrutar de uma experiência estimulante e interativa durante todo o curso. Dê o seu primeiro passo nos mercados financeiros com a LAT! Opções de estudo flexíveis: Com os alunos em mente, oferecemos flexibilidade em todos os nossos cursos. Desenvolvemos nossos métodos de entrega para permitir a interação contínua para todos os alunos, para permitir que você extraia o máximo benefício de qualquer curso que escolher. Escolha estudar online ou no campus. Você pode pausar e reiniciar seu curso a qualquer momento. Você pode atualizar de um curso para outro pagando apenas a diferença nas taxas do curso, não as taxas inteiras de ambos os cursos. Nossos Tutores Especialistas: O corpo docente da LAT é composto por traders e analistas experientes das principais instituições financeiras, incluindo HSBC, Bank of America e Bloomberg. Nossa equipe de tutores e mentores comerciais está disponível 10 horas por dia para fornecer ajuda e orientação 1-2-1 em qualquer aspecto de nossos cursos. Também realizamos três webinars todos os dias nos quais os especialistas analisam os mercados, respondem a perguntas e estimulam discussões para aprimorar o processo de aprendizado. Requisitos do curso Requisitos de entrada para todos os programas LAT: Um formulário de inscrição preenchido e assinado Uma cópia do seu passaporte / comprovante de identidade / certidão de nascimento Requisitos de entrada para todos os programas LAT de duas semanas ou mais: Uma cópia digitalizada de uma fotografia colorida recente do tamanho de um passaporte Comprovante de habilitações literárias Comprovante de proficiência em inglês, se necessário Nota: Todos os documentos devem ser fornecidos em inglês. Quando os documentos não estiverem em inglês, você também precisará fornecer uma tradução juramentada de tais documentos. Estudantes internacionais: Cópias digitalizadas de seus diplomas e tradução juramentada Cópias digitalizadas de suas transcrições certificadas Prova de proficiência em inglês IELTS 5.5 ou equivalente Os candidatos que estudaram para um curso de graduação em inglês médio em um país de maioria de língua inglesa podem fornecer uma carta de sua universidade confirmando isso como prova de sua proficiência em inglês. Todos os outros alunos: Uma qualificação mínima de nível 3 ou uma entrevista com nosso Reitor Acadêmico, Paddy Osborn Formulário de inscrição LAT totalmente preenchido Ingestão Todo mês Depoimentos "O Diploma LAT Nível 5 oferece tudo o que você precisa para se apresentar ao mundo do comércio. Todos os tutores têm uma ótima maneira de ensinar, eles estão sempre lá para apoiá-lo em sua jornada, compartilhando suas experiências para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. tive uma ótima experiência e recomendo o Diploma LAT para quem busca online o melhor curso de trading." Alex Di Santo, 4 de novembro de 2021 "O curso está muito bem estruturado, entre teoria e prática, eu poderia facilmente melhorar minhas habilidades de negociação. Mas a melhor parte dessa experiência foi a discussão com todos os tutores. Eles são cheios de experiência e sempre me dão conselhos bons e objetivos. Recomendo a LAT 100% pela qualidade dos cursos mas principalmente pela competência e gentileza dos tutores." Nathan Bornand, 19 de outubro de 2021 -
Cursos
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Campus
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Ganhe uma bolsa de estudos de até US$ 10.000

Confira as opções que nossa bolsa de estudos pode oferecer a você.
Guadalupe, Murcia, Espanha

Os objetivos do Minicurso em Mídia e Comunicação são explorar o campo da Comunicação sob diferentes perspectivas, a fim de obter uma visão holística; estudar noções básicas de ... +

Os objetivos do Minicurso em Mídia e Comunicação são explorar o campo da Comunicação sob diferentes perspectivas, a fim de obter uma visão holística; estudar noções básicas de comunicação de contar histórias a comunicação visual de um ponto de vista clássico a uma perspectiva digital contemporânea; analisar a Comunicação Institucional oferecendo um contexto transcultural para compreender a Comunicação Corporativa na atualidade; entender a Comunicação de Pessoal, aprendendo os conceitos básicos de liderança e habilidades de comunicação, juntamente com habilidades de falar em público. -
Cursos
Tempo integral
3 semanas
Inglês
Online
 
Milan, Itália

Como navegar com sucesso na gestão da moda e no mundo dos negócios. Trabalhe no e-commerce de moda, torne-se o gerente de uma empresa de moda ou luxo, ou abra seu próprio negó ... +

Como navegar com sucesso na gestão da moda e no mundo dos negócios. Trabalhe no e-commerce de moda, torne-se o gerente de uma empresa de moda ou luxo, ou abra seu próprio negócio de moda! Por que escolher um curso online com Accademia del Lusso ? Ensino ao vivo com professores ao vivo: interação em tempo real com professores. Métodos inovadores de ensino à distância. Ensinado em inglês: estude de qualquer lugar do mundo junto com outros alunos internacionais. Ministrado por especialistas do Made in Italy com uma visão global: aprenda aspectos do estilo italiano mundialmente conhecido, inovação e qualidade em um contexto internacional. -
Cursos
Tempo parcial
5 semanas
Inglês
Jan. 2022
Online
 
UK Online, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

Somos uma faculdade global, portanto, todos os nossos cursos são online. Este curso foi elaborado para fornecer a você o conhecimento e as habilidades necessárias para ingress ... +

Somos uma faculdade global, portanto, todos os nossos cursos são online. Este curso foi elaborado para fornecer a você o conhecimento e as habilidades necessárias para ingressar no setor de agenciamento de carga. Isso inclui treinamento sobre como lidar com remessas, requisitos de documentação, regulamentos alfandegários, tratados internacionais, bem como outras responsabilidades relacionadas com despacho e despacho. Após a conclusão deste programa de diploma, os alunos terão a confiança necessária para se candidatar a vagas neste setor. Clique no botão "Contactar a Escola" à esquerda para solicitar o prospecto do curso. Curso de Diploma de Compensação e Encaminhamento Duração do curso Online Part Time - 6 meses e meio Online a tempo inteiro - 6 semanas Tempo de estudo recomendado Estudos a tempo parcial - 3 a 4 horas por semana Estudos em tempo integral - 12 a 16 horas por semana Estrutura do curso Plano de estudo e avaliações Notas de curso em PDF para download - Uma cópia eletrônica de seu módulo de curso completo em formato PDF estará disponível em seu e-Campus para download. Não oferecemos tutoriais em vídeo. Exames online semanais Exame final no final do curso Uma tarefa no final do seu curso Quem deve fazer este curso Este curso é destinado a pessoas que buscam expandir ou estabelecer seus conhecimentos e habilidades em transporte de carga. Idealmente, é adequado para pessoas que são novas no setor ou no setor e que devem certificar seus conhecimentos. Este curso também se aplica a proprietários de empresas ou empreendedores que desejam aumentar seus conhecimentos em agenciamento de cargas. Este curso é para você se você quiser 1. AVANÇAR SUAS HABILIDADES Estabeleça ou expanda suas competências em agenciamento de cargas e obtenha uma vantagem competitiva ao concluir este curso de diploma. 2. MELHORAR PROCESSOS Otimize o desempenho de seus negócios com uma compreensão holística do agenciamento de cargas e da indústria de transporte. 3. VALIDAR SEU CONHECIMENTO Obtenha um diploma de conclusão como prova poderosa de suas habilidades em gerenciamento de frete. Como você vai aprender Cada curso é dividido em módulos gerenciáveis semanais em PDF para download, projetados para acelerar o seu processo de aprendizagem: Trabalhe em seu material PDF para download (não oferecemos tutoriais em vídeo) Aplique o que você aprendeu a cada semana em um exame cronometrado online que conta para sua nota final Apoio ao Aluno E-Tutor pessoal - todas as comunicações com o seu e-Tutor serão feitas por e-mail. Plano de curso pessoal para download Artigos de exames anteriores - (exceto Terminologia ou Cursos Básicos). Dicas de estudo para exames Nossas ofertas E-Campus Curso E-Campus - é onde você acessa as notas do curso e conclui todos os exames online. Na conclusão bem-sucedida do seu curso Ao ser aprovado no curso de Diploma, você receberá um certificado e-Diploma por e-mail. Se você deseja receber um Diploma original, há um custo de produção adicional de usd40 que você pode solicitar e efetuar o pagamento no final do curso. Com a conclusão bem-sucedida deste curso, você será capaz de: Candidate-se a um cargo na indústria de agenciamento de carga Seja elegível para promoção dentro de sua empresa Esteja certo de que você está profissionalmente treinado e equipado para a indústria de agenciamento de carga Por que estudar com ShippingCollege ? Flexibilidade de estudar online usando nosso programa e-campus Tutores eletrônicos pessoais que entendem e ouvem seus alunos Conteúdo do curso prático e fácil de entender Especialistas profissionais com mais de 20 anos de experiência neste setor específico Clique no link abaixo para ver este curso https: // shihref = "https://shippingcollege-com.mykajabi.com/clearing %20and% 20forwarding %20diplomappingcollege-com.mykajabi.com/clearing% 20e %20forwarding% 20diploma -
Cursos Certificado
Tempo integral
Tempo parcial
2 - 6 meses
Inglês
07 Fev. 2022
03 Fev. 2022
Online
 
Livingston, Estados Unidos da América

Saiba mais sobre a melhor forma de se envolver em métodos de aconselhamento informados para envolver alunos de todas as origens por meio do Especialista em Educação em Aconsel ... +

Saiba mais sobre a melhor forma de se envolver em métodos de aconselhamento informados para envolver alunos de todas as origens por meio do Especialista em Educação em Aconselhamento da University of West Alabama. No programa, você cobrirá tópicos que incluem liderança, pesquisa educacional, aconselhamento familiar, aconselhamento de adolescentes, aconselhamento de abuso de substâncias e muito mais. -
Cursos
Tempo integral
Tempo parcial
Inglês
Online
 
Barcelona, Espanha

APRENDA TODAS AS IDEIAS-CHAVE DA MBP EM TERMOS DE POR QUE, O QUÊ, QUANDO E COMO TREINAR NOSSOS JOVENS JOGADORES.

APRENDA TODAS AS IDEIAS-CHAVE DA MBP EM TERMOS DE POR QUE, O QUÊ, QUANDO E COMO TREINAR NOSSOS JOVENS JOGADORES. -
Cursos
Tempo integral
Tempo parcial
30 semanas
Espanhol
Online
 
Nottingham, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

Seu próximo passo, sua nova promoção, sua progressão na carreira. Deixe sua marca no ambiente construído estudando um curso de Desenvolvimento Profissional Contínuo (CPD) de 8 ... +

Seu próximo passo, sua nova promoção, sua progressão na carreira. Deixe sua marca no ambiente construído estudando um curso de Desenvolvimento Profissional Contínuo (CPD) de 8 semanas em Gerenciamento de Projetos de Construção. Explore uma universidade moderna e com visão de futuro, com reputação global de empregabilidade para graduados. Beneficie-se de uma reputação mundial de excelência em ensino e pesquisa e aprenda a compreender os sistemas e processos necessários para resultados de gerenciamento de projetos de construção bem-sucedidos. Em apenas 8 semanas de estudo, você desenvolverá as habilidades especializadas de que precisa para tomar decisões calculadas e quebrar novos limites. Além do mais, como é 100% online, você pode conseguir tudo isso sem colocar seus compromissos existentes em espera. -
Cursos
Tempo parcial
8 semanas
Inglês
Online
 
Pilar, Argentina

Este programa permite a aprendizagem das Normas Internacionais de Relato Financeiro (IFRS), bem como a avaliação dos conhecimentos adquiridos. Desta forma, aqueles que obtiver ... +

Este programa permite a aprendizagem das Normas Internacionais de Relato Financeiro (IFRS), bem como a avaliação dos conhecimentos adquiridos. Desta forma, aqueles que obtiverem a Certificação Internacional ICAEW demonstrarão seu conhecimento e compreensão das IFRS por meio de um teste independente e de prestígio internacional. -
Cursos
Tempo integral
Tempo parcial
13 dias
Espanhol
Online
 
University of Birmingham Online
UK Online, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

A educação online aumentou dramaticamente nos últimos anos e os ambientes de aprendizagem em muitos setores e indústrias agora incorporam ambientes digitais e físicos. Os curs ... +

A educação online aumentou dramaticamente nos últimos anos e os ambientes de aprendizagem em muitos setores e indústrias agora incorporam ambientes digitais e físicos. Os cursos de curta duração de 8 semanas de Design para Ambientes de Aprendizagem são um caminho rápido para profissionais que desejam se concentrar em um aspecto específico do design instrucional e de aprendizagem - um mercado definido para continuar a crescer nos próximos anos. -
Cursos
Tempo parcial
30 meses
Inglês
Online
 
Cingapura, Singapura

O que este programa fará por você? Aqui estão alguns dos desafios específicos que você poderá enfrentar melhor depois de concluir este programa: Descubra tendências, oportunid ... +

O que este programa fará por você? Aqui estão alguns dos desafios específicos que você poderá enfrentar melhor depois de concluir este programa: Descubra tendências, oportunidades e desafios de prestação de serviços Desenvolva proposição de valor e posicionamento para se destacar no mercado competitivo Aprenda como a tecnologia é usada para oferecer excelência em serviços Aplicar estruturas e estratégias para identificar, gerenciar e manter clientes por meio da entrega de serviços e excelência Identificar estratégias para oferecer excelência em serviços de maneira econômica Módulos de Programa Módulo 1: Capturando valor em economias de serviço modernas Explore os desafios de escalar marcas de serviço e negócios bem-sucedidos, macrotendências em economias de serviço modernas, soluções que tornam o serviço a proposta de valor central de um negócio e como analisar atividades no negócio que ajudam a capturar valor na economia de serviço. Módulo 2: Tecnologia em serviço: robôs de serviço, AI e modelos de negócios de plataforma Examine como a tecnologia é usada para fornecer serviços, o impacto dos modelos de negócios de plataforma na entrega de serviços, problemas e desafios enfrentados pelos ecossistemas de plataforma e como analisar as vantagens e desvantagens competitivas dos negócios de plataforma. Módulo 3: Gerenciando a fidelidade do cliente - A roda da fidelidade Obtenha uma compreensão mais profunda do lucro das empresas a partir da fidelidade do cliente a longo prazo, a distinção entre satisfação e fidelidade do cliente, implicações da classificação / segmentação do cliente na aquisição e retenção de clientes e estratégias para manter a fidelidade do cliente. Módulo 4: Centricidade no Cliente - Gestão Estratégica de Reclamações, Recuperação de Serviços e Sistemas de Feedback do Cliente Aprenda como usar estratégias de atendimento ao cliente para dar um toque positivo às reclamações do cliente, alavancar o feedback do cliente para impulsionar o aprendizado organizacional, ilustrar uma abordagem de recuperação de serviço proativa e econômica, o que considerar ao projetar sistemas de feedback do cliente e como a recuperação de serviço pode ser usado para direcionar os objetivos de negócios. Módulo 5: Qualidade do serviço - O modelo de lacunas e redesenho do processo de atendimento ao cliente Explore as dimensões da qualidade do serviço que afetam a lealdade do cliente, como o modelo de lacunas é usado para explicar as deficiências na qualidade do serviço, o nível certo de investimento na entrega da qualidade do serviço, por que o redesenho do processo de serviço é importante, ferramentas para redesenhar os processos do serviço, o impacto do processo redesenho em clientes e equipe, e as nove etapas em redesenhar o processo de atendimento ao cliente. Módulo 6: Três Pathways a Econômicos (Estratégia de Cultura Dupla, Estratégia de Serviços Focados, Estratégia de OM e Integração) Aumente o seu conhecimento dos três Pathways direção à excelência de serviço com custo reduzido, a cultura dual / foco duplo Pathway em fornecer excelência de serviço com custo reduzido, a fábrica de serviço focada Pathway em fornecer excelência de serviço com custo reduzido e o estratégia de gerenciamento de operações Pathway na entrega de excelência em serviços com boa relação custo-benefício. Módulo 7: Serviços de produção e promoção da experiência de serviço e construção de uma organização de serviços de classe mundial Descubra como impulsionar melhorias usando estratégias e estruturas sobre liderança de serviço e como identificar estratégias para melhorar a entrega de serviço e as armadilhas potenciais. Corpo Docente do Programa Jochen Wirtz, Ph.D. Professor de Marketing e Vice-Reitor de Programas de MBA Além de atuar como professor de marketing na National University of Singapore, o professor Wirtz também é um membro internacional do Service Research Center da Karlstad University na Suécia e um acadêmico no Cornell Institute for Healthy Futures na Cornell University em Nova York. Foi o diretor fundador da UCLA - NUS Executive MBA Program (4º lugar globalmente no ranking EMBA 2015 do Financial Times e 3º no ranking EIU 2015) de 2002 a 2014; um Associate Fellow na Saïd Business School, da University of Oxford de 2008 a 2013; e membro fundador da NUS Teaching Academy de 2009 a 2015. O professor Wirtz é Ph.D. em Marketing de Serviços pela London Business School. Desde então, sua pesquisa se concentrou no marketing de serviços e foi publicada em cerca de 100 periódicos acadêmicos e artigos de revistas (como Harvard Business Review), 130 apresentações em conferências e 40 capítulos de livros. Seus mais de 10 livros incluem Marketing de serviços - Pessoas, Tecnologia, Estratégia (World Scientific, 9ª edição, 2021) e Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3ª edição, 2016), ambos em coautoria com o professor Christopher Lovelock. Com traduções e adaptações para mais de 26 países e regiões, e vendas combinadas de cerca de 1.000.000 de cópias, eles se tornaram livros-texto de marketing de serviços líderes globalmente. Exemplos da Indústria Por meio de exemplos do mundo real de vários setores, você verá como as teorias são colocadas em prática. Starbucks Entenda como um dos fundadores da Starbucks conseguiu ter uma ideia que serve como proposta de valor do café. Rolls Royce Identifique como a Rolls-Royce utilizou excelência em engenharia e soluções de serviço para se tornar um fabricante global competitivo. ANZ Bank Dê uma olhada em Jamie, um agente virtual do banco ANZ que atendeu milhares de clientes desde seu lançamento. linhas aéreas de Singapura Aprenda algumas das estratégias usadas pela Singapore Airlines para fidelizar o cliente. Google Entenda como o Google dominou as tecnologias de autoatendimento para manter seu baixo número de funcionários operacionais. Nike Aprenda as diferentes maneiras de ter uma melhor posição de negociação na cadeia de valor e as diferentes áreas onde o valor pode ser extraído. Outras empresas incluídas como exemplos ou casos de uso no programa incluem BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Aeroporto de Changi - Cingapura, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Nota: Todos os nomes de marcas, produtos e empresas são marcas comerciais ™ ou marcas registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação, endosso ou associação de qualquer tipo entre eles e os proprietários do programa. Jornada de aprendizagem do programa 56 vídeo-aulas Mais de 25 exemplos da indústria 8 quadros de discussão 8 sessões semanais no horário comercial 7 atribuições 5 estudos de caso Por que se inscrever no programa? Nas economias atuais de serviço e baseadas no conhecimento, as empresas devem encontrar constantemente novas maneiras de se destacar. Neste mercado competitivo, a aplicação de uma abordagem centrada no cliente para gerenciar e fornecer excelência de serviço é crítica. No entanto, esse esforço requer mais do que depender do feedback do cliente para mostrar suas ofertas de serviço. Exige a criação de operações de alta qualidade dentro de um ambiente de alta confiança, levando a funcionários motivados que prestam atendimento ao cliente excepcional. No programa Liderança de Serviço: Valor para o Cliente, Excelência e Custo-Efetividade - oferecido pela NUS Business School - você pode obter as competências de que precisa para se tornar um líder de negócios focado no cliente, capaz de entregar mais valor para sua organização, funcionários e clientes. 93% dos clientes tendem a fazer compras repetidas com empresas que oferecem um excelente serviço ao cliente. fonte: Hubspot Research, 2021 70% ter uma visão mais favorável das marcas que oferecem notificações proativas de atendimento ao cliente. fonte: Microsoft, 2021 26% de empresas e profissionais afirmam que o valor da satisfação do cliente é totalmente definido e monitorado. fonte: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Para quem é este programa? O programa é projetado para profissionais de qualquer formação acadêmica, de preferência com mais de 8 anos de experiência profissional. O programa é aplicável a todos os setores - especialmente produtos e serviços de TI, serviços bancários e financeiros, pessoal e recrutamento, educação e consultoria - e beneficia aqueles que atuam em gestão tecnológica, gestão geral, operações, funções de consultoria e muito mais. Este programa é especialmente útil para profissionais que desejam: Melhore a eficiência operacional e transforme a experiência do cliente por meio da tecnologia digital Desenvolva modelos de negócios disruptivos com uma abordagem centrada no serviço Aumente o envolvimento do cliente e aumente a taxa de conversão por meio da automação de marketing integrada Aproveite as experiências dos clientes e funcionários para atingir as metas de negócios Aplicar as melhores práticas para prestação de serviços em setores e empresas -
Cursos
Tempo parcial
2 meses
Inglês
Online
 
Sheffield, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

Faça uma viagem pela literatura das casas de campo inglesas da época de Thomas More a Oscar Wilde.

Faça uma viagem pela literatura das casas de campo inglesas da época de Thomas More a Oscar Wilde. -
Cursos
Tempo parcial
6 semanas
Inglês
Online
 
Barcelona, Espanha

Eleve o desempenho de sua equipe de vendas por meio de um exame detalhado dos principais elementos do processo de vendas. Aumente sua capacidade de desenvolver planos de venda ... +

Eleve o desempenho de sua equipe de vendas por meio de um exame detalhado dos principais elementos do processo de vendas. Aumente sua capacidade de desenvolver planos de vendas sólidos e adquirir novas estruturas para ajudar sua equipe a atingir seu potencial máximo. -
Cursos
Tempo integral
4 semanas
Inglês
01 Mar. 2022
Online
 
Londres, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

Sobre nós O London Academy of Trading (LAT) é um provedor premiado e com dupla acreditação de educação em negociação financeira e foi a primeira academia no Reino Unido a ofer ... +

Sobre nós O London Academy of Trading (LAT) é um provedor premiado e com dupla acreditação de educação em negociação financeira e foi a primeira academia no Reino Unido a oferecer qualificações credenciadas e regulamentadas em negociação. Orgulhamo-nos de oferecer cursos de formação prática e profissional, desenvolvidos para ajudar os indivíduos a investir ou negociar nos mercados financeiros, ou para aqueles que procuram melhorar as suas oportunidades de emprego nos mercados financeiros. Ajudamos nossos alunos a aplicar seus conhecimentos em um ambiente real e em tempo real, entendendo os aspectos fundamentais e práticos da negociação. Desde a nossa criação em 2010, nos concentramos em quatro pilares específicos de conhecimento para ajudar os alunos a melhorar suas habilidades e compreensão: análise fundamental, análise técnica, psicologia comercial e gerenciamento de risco. Sobre o Curso: Descubra como negociar criptomoedas na vida real com nosso curso de criptomoedas. Cobrindo os aspectos teóricos e práticos da negociação de criptomoedas, o curso começará com uma introdução à história da criptomoeda antes de explicar os processos para investir. Você também descobrirá como tomar decisões de investimento informadas enquanto gerencia seus riscos. O programa é entregue por meio de uma série de sessões de webinar interativas ao vivo com acesso a uma plataforma de negociação de criptomoedas para permitir que você participe ativamente das sessões de negociação. Através de extensos exemplos trabalhados, você desenvolverá suas habilidades para negociar criptomoedas na vida real, com o apoio de nossa equipe acadêmica para tirar qualquer dúvida ao longo da jornada. Se você está interessado em Bitcoin, Ethereum ou qualquer outra criptomoeda, aprenda negociação de criptomoedas com a LAT! Opções de estudo flexíveis: Com os alunos em mente, oferecemos flexibilidade em todos os nossos cursos. Desenvolvemos nossos métodos de entrega on-line para permitir a interação contínua para todos os alunos, para permitir que você extraia o máximo benefício de qualquer curso que escolher. Você pode pausar e reiniciar seu curso a qualquer momento. Você pode atualizar de um curso para outro pagando apenas a diferença nas taxas do curso, não as taxas inteiras de ambos os cursos. Nossos Tutores Especialistas: O corpo docente da LAT é composto por traders e analistas experientes das principais instituições financeiras, incluindo HSBC, Bank of America e Bloomberg. Nossa equipe de tutores e mentores comerciais está disponível 10 horas por dia para fornecer ajuda e orientação 1-2-1 em qualquer aspecto de nossos cursos. Também realizamos três webinars todos os dias nos quais os especialistas analisam os mercados, respondem a perguntas e estimulam discussões para aprimorar o processo de aprendizado. Requisitos do curso Requisitos de entrada para todos os programas LAT: Um formulário de inscrição preenchido e assinado Uma cópia do seu passaporte / comprovante de identidade / certidão de nascimento Requisitos de entrada para todos os programas LAT de duas semanas ou mais: Uma cópia digitalizada de uma fotografia colorida recente do tamanho de um passaporte Comprovante de habilitações literárias Comprovante de proficiência em inglês, se necessário Nota: Todos os documentos devem ser fornecidos em inglês. Quando os documentos não estiverem em inglês, você também precisará fornecer uma tradução juramentada de tais documentos. Estudantes internacionais: Cópias digitalizadas de seus diplomas e tradução juramentada Cópias digitalizadas de suas transcrições certificadas Prova de proficiência em inglês IELTS 5.5 ou equivalente Os candidatos que estudaram para um curso de graduação em inglês médio em um país de maioria de língua inglesa podem fornecer uma carta de sua universidade confirmando isso como prova de sua proficiência em inglês. Todos os outros alunos: Uma qualificação mínima de nível 3 ou uma entrevista com nosso Reitor Acadêmico, Paddy Osborn Formulário de inscrição LAT totalmente preenchido Depoimentos "O Diploma LAT Nível 5 oferece tudo o que você precisa para se apresentar ao mundo do comércio. Todos os tutores têm uma ótima maneira de ensinar, eles estão sempre lá para apoiá-lo em sua jornada, compartilhando suas experiências para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. tive uma ótima experiência e recomendo o Diploma LAT para quem busca online o melhor curso de trading." Alex Di Santo, 4 de novembro de 2021 "O curso está muito bem estruturado, entre teoria e prática, eu poderia facilmente melhorar minhas habilidades de negociação. Mas a melhor parte dessa experiência foi a discussão com todos os tutores. Eles são cheios de experiência e sempre me dão conselhos bons e objetivos. Recomendo a LAT 100% pela qualidade dos cursos mas principalmente pela competência e gentileza dos tutores." Nathan Bornand, 19 de outubro de 2021 -
Cursos
Tempo integral
2 semanas
Inglês
21 Fev. 2022
Online