Diploma De Serviço Ao Cliente

1 Training

Descrição do Programa

Leia a Descrição Oficial

Diploma De Serviço Ao Cliente

1 Training

Descrição do Curso

O serviço ao cliente é muito importante, e ele desempenha um papel importante em muitas indústrias, como financeira, varejo ou viagens. Então, ter uma qualificação no serviço ao cliente irá melhorar o seu CV e ajudá-lo a ter sucesso. Este curso apresenta os fundamentos do excelente atendimento ao cliente e como ele pode ser fornecido em uma variedade de setores e situações.

Nosso material de aprendizagem está disponível para estudantes 24/7 em qualquer lugar do mundo, por isso é extremamente conveniente. Estes cursos on-line intensivos estão abertos a todos, desde que tenha interesse no tema! Nós fornecemos aprendizado de classe mundial liderado pelo IAP, para que você tenha certeza de que o material é de alta qualidade, preciso e atualizado.

Quais são os requisitos?

  • Você deve ter 16 anos ou mais
  • Você deve ter uma compreensão básica do inglês, das matemáticas e das TIC
  • Você precisará de um computador ou tablet com conexão à internet (ou acesso a um)

Quais as habilidades que vou ganhar?

  • Os fundamentos e princípios do serviço ao cliente
  • Habilidades de comunicação - tanto na pessoa como no fone
  • O poder da maneira telefônica e atendimento ao cliente para call centers
  • Como gerenciar uma equipe de atendimento ao cliente, trabalho em equipe e construção de equipes
  • Manipulação de queixas e trabalho com clientes infelizes
  • Serviço ao cliente interno
  • Como ganhar de volta clientes perdidos
  • Definir metas e objetivos do serviço ao cliente
  • Várias técnicas de atendimento ao cliente

Qual é o público-alvo?

  • Caçadores de emprego e alunos que abandonaram a escola
  • Estudante e graduados de faculdade ou universidade
  • Qualquer um que pretenda trabalhar ou quem já trabalhe em um papel de serviço ao cliente (como financeiro, varejo ou hospitalidade)

Como eu vou ser avaliado?

Você terá um Quiz e uma Atribuição. Pass Mark é de 50%.

Você só precisa pagar £ 89 por avaliação e certificação quando enviar sua tarefa.

Qual certificação eu vou receber?

Se você passar o exame com sucesso, você receberá um Diploma em Atendimento ao Cliente.

Quais carreiras posso obter com essa qualificação?

As habilidades de atendimento ao cliente são importantes para que este curso aprimore seu CV e possa ajudá-lo a avançar em muitas áreas, incluindo:

  • Recepção (Hotel, Médico, Veterinário, etc.)
  • Centro de Atendimento
  • finança
  • Varejo
  • viagem
  • Autoridade local
  • Governo
Essa escola oferece programas em:
  • Inglês


Última atualização December 3, 2017
Duração e Preço
Este curso é Online
Start Date
Data inicial
Ago. 2018
Duration
Duração
80 horas
Meio Período
Período integral
Price
Preço
20 GBP
por 60 dias
Locations
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Data inicial : Ago. 2018
Prazo para inscrição Solicitar Informações
Data de conclusão Solicitar Informações
Dates
Ago. 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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