Curso online de atendimento ao cliente
Acudemy
Informação chave
Localização do campus
London, Reino Unido
Idiomas
Inglês
Formato de estudo
Ensino a Distância
Duração
1 - 2 hora
Ritmo
Período integral
Propinas
GBP 20 / per course *
Prazo para inscrição
Solicitar Informações
Data de início mais cedo
Solicitar Informações
* preço do curso: era £ 35,00, agora £ 20,00
bolsas de estudo
Explore oportunidades de bolsas de estudos para ajudar a financiar seus estudos
Introdução
CPD aprovado
O serviço ao cliente é o ato de cuidar das necessidades do cliente, fornecendo e prestando serviço e assistência profissionais, úteis e de alta qualidade antes, durante e depois que os requisitos do cliente são atendidos.
Mas como é que isto é feito? Como você garante que seja consistente em toda a sua empresa? Quais são os benefícios de oferecer um ótimo atendimento ao cliente?
Este curso começará deixando bem claro o que exatamente significa atendimento ao cliente e por que ele é tão vital. Em seguida, ele detalha os objetivos de um ótimo atendimento ao cliente, habilidades de comunicação verbal e não verbal, descoberta e compreensão das necessidades do cliente e muito mais.
Curso | Número do Módulo | nome do módulo | % De aprovação necessária |
Atendimento ao Cliente | 1 | Sobre o curso | 70 |
Atendimento ao Cliente | 2 | O que é Atendimento ao Cliente | 70 |
Atendimento ao Cliente | 3 | Os objetivos do ótimo atendimento ao cliente | 70 |
Atendimento ao Cliente | 4 | Descobrindo e compreendendo as necessidades do cliente | 70 |
Atendimento ao Cliente | 5 | Entrega de níveis máximos de atendimento ao cliente | 70 |
Atendimento ao Cliente | 6 | Fazendo os clientes se sentirem bem desde o início | 70 |
Atendimento ao Cliente | 7 | Habilidades de comunicação | 70 |
Atendimento ao Cliente | 8 | Comunicação não verbal e linguagem corporal | 70 |
Atendimento ao Cliente | 9 | Lidando com Reclamações de Clientes | 70 |
Requisitos de sistema recomendados
- Navegador: navegador atualizado
- Vídeo: Drivers de vídeo atualizados
- Memória: 1Gb + RAM
- Velocidade de download: banda larga (3Mb +)
Duração: 75 minutos (Nota: é baseado na quantidade de conteúdo de vídeo mostrado e é arredondado. Não leva em conta o tempo de carregamento ou tempo de reflexão sobre as questões).
Sobre a escola
Perguntas
Cursos Similares
MBA Global (Gestão de Vendas)
- UK Online, Reino Unido