Atendimento ao Cliente (Curso Online Gratuito Com Diploma)
Online
DURAÇÃO
6 up to 10 Hours
LÍNGUAS
Inglês
RITMO
Período integral, Meio Período
PRAZO DE MATRÍCULA
Solicitar prazo de inscrição
DATA DE INÍCIO MAIS CEDO
Solicitar a data de início mais próxima
TAXAS DO PROGRAMA
Solicitar valores
FORMATO DE ESTUDO
Ensino a Distância
* curso gratuito
Introdução
Este curso explora as habilidades de atendimento ao cliente fundamentais para qualquer empreendimento comercial bem-sucedido. Você precisa dominar a comunicação e a colaboração eficaz com seus clientes para transformar visitantes únicos em clientes para toda a vida. As pessoas lembram-se de como foram tratadas por uma empresa de forma mais acentuada do que recordam produtos para que o atendimento ao cliente possa fazer ou quebrar uma organização. Inscreva-se para adicionar esta habilidade valiosa à sua carteira profissional.
Este Curso Online Gratuito inclui:
- 6-10 Horas de Aprendizagem
- Acreditação CPD
- Avaliação Final
Certificados Alison
Todos os cursos da Alison são gratuitos para se inscreverem e concluírem. Para concluir com sucesso este curso de Diploma e tornar-se um Alison Graduate, você precisa atingir 80% ou mais em cada avaliação de curso. Uma vez concluído este curso de Diploma, tens a opção de adquirir um Diploma oficial, o que é uma ótima forma de partilhar a tua conquista com o mundo.
O seu Diploma Alison é:
- Ideal para partilha com potenciais empregadores
- Inclua-o no seu CV, perfis profissionais de redes sociais e candidaturas de emprego.
- Uma indicação do seu compromisso em aprender continuamente, o upskill& atingir altos resultados.
- Um incentivo para que continue a dar-se poder através da aprendizagem ao longo da vida.
A Alison oferece 3 tipos de Diplomas para cursos concluídos:
- Diploma Digital: um Diploma para download em formato PDF imediatamente disponível para você quando concluir a sua compra.
- Diploma: uma versão física do seu Diploma com marca oficial e com marca de segurança, postado para você com envio GRATUITO.
- Diploma enquadrado: uma versão física do seu Diploma com marca oficial e com segurança num quadro elegante, postado para si com portes de envio GRATUITOS.
Galeria
Currículo
Você sabia que existem cinco necessidades básicas que os clientes enfrentam? Este curso de treinamento ensina como atender a cada uma delas. Examinamos os principais elementos do atendimento ao cliente, incluindo as "seis ações essenciais de um excelente atendimento ao cliente" e os "5 Ps" ("pessoas, produtos, políticas, procedimentos e lugares") do atendimento ao cliente. As empresas devem fornecer um excelente atendimento ao cliente para criar um crescimento de longo prazo e este curso mostra como manter os clientes satisfeitos.
Pessoas que trabalham no setor público e nas indústrias de hospitalidade e varejo enfrentam centenas de clientes com personalidades diferentes todos os dias. Este curso se aprofunda nas especificidades do atendimento ao cliente em todos esses campos. Discutimos os tipos de clientes encontrados em cada um, as filosofias que podem guiá-lo ao sucesso e o importante papel desempenhado pelos gerentes de atendimento ao cliente
Este curso de diploma pode beneficiar funcionários de varejo, trabalhadores de hospitalidade e servidores públicos que querem se tornar mais adeptos a fornecer atendimento ao cliente amigável e competente. Também podemos ajudar gerentes de negócios, proprietários e empreendedores que querem implementar programas eficazes de atendimento ao cliente em suas organizações. Inscreva-se para aprender os segredos do excelente atendimento ao cliente e dar o próximo passo em sua carreira.
- Módulo 1: Noções básicas de atendimento ao cliente
- Módulo 2: Fornecendo excelente atendimento ao cliente
- Módulo 3: Diploma em Atendimento ao Cliente - Primeira Avaliação
- Módulo 4: Atendimento ao cliente na indústria da hospitalidade
- Módulo 5: Atendimento ao cliente no setor de varejo
- Módulo 6: Atendimento ao Cliente no Setor Público
- Módulo 7: Diploma em Atendimento ao Cliente - Segunda Avaliação
- Módulo 8: Avaliação do curso
Resultado do programa
What You Will Learn In This Free Course
- Apply the fundamental aspects of customer service in a business
- Advance a customer service programme from a basic to an advanced level
- Communicate and collaborate with customers efficiently
- Utilize customer feedback to continuously refine a customer service programme
- Implement a customer service programme in the public sector and hospitality or retail industry
Knowledge & Skills You Will Learn
- Customer Service
- Hospitality Management
- Hospitality
- Retail
- Food Service
- Retail Apprenticeships