Certificado de Nível 2 em Princípios de Atendimento ao Cliente
Riverside College Halton
Informação chave
Localização do campus
Widnes, Reino Unido
Idiomas
Inglês
Formato de estudo
Ensino a Distância
Duração
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Ritmo
Período integral, Meio Período
Propinas
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Prazo para inscrição
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Data de início mais cedo
Aug 2023
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Introdução
Esta qualificação permite que os alunos desenvolvam habilidades existentes e ganhem conhecimento de áreas-chave para um atendimento eficiente ao cliente, como a comunicação com os clientes e o tratamento de informações sobre eles.
Este curso é adequado para qualquer pessoa interessada em atendimento ao cliente e na esperança de progressão na carreira ou oportunidades de emprego no setor de atendimento ao cliente.
Essa qualificação é ideal para quem trabalha em uma função de atendimento ao cliente ou procura um emprego em que a função envolva o conhecimento do serviço ao cliente como um componente-chave da posição.
Estudar à distância significa que você pode escolher quando e onde estudar.
Este curso está disponível para aprendizagem baseada em papel online e baseada em papel com avaliações online.
Este curso é dividido em sete unidades gerenciáveis:
Unidade 1: Princípios de atendimento ao cliente e entrega
Unidade 2: Entenda os clientes
Unidade 3: Entenda as organizações de empregadores
Unidade 4: Entenda como se comunicar com os clientes
Unidade 5: Entenda como lidar com as informações do cliente
Unidade 6: Entenda como resolver problemas e fornecer atendimento ao cliente para clientes desafiadores
Unidade 7: Entenda como desenvolver relacionamentos com o cliente
Você obterá uma qualificação reconhecida nacionalmente; Criar uma carreira de longa data Pathway dentro da indústria de serviço ao cliente; Os cursos são ministrados à distância, permitindo que os alunos escolham quando e onde estudar; Tutores pessoais são designados para garantir que os alunos tenham o suporte necessário para o sucesso.
Sobre a escola
Perguntas
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