Certificado de Nível 2 em Princípios de Atendimento ao Cliente

Esta qualificação permite que os alunos desenvolvam habilidades existentes e ganhem conhecimento de áreas-chave para um atendimento eficiente ao cliente, como a comunicação com os clientes e o tratamento de informações sobre eles.

Este curso é adequado para qualquer pessoa interessada em atendimento ao cliente e na esperança de progressão na carreira ou oportunidades de emprego no setor de atendimento ao cliente.

Essa qualificação é ideal para quem trabalha em uma função de atendimento ao cliente ou procura um emprego em que a função envolva o conhecimento do serviço ao cliente como um componente-chave da posição.

Estudar à distância significa que você pode escolher quando e onde estudar.

Este curso está disponível para aprendizagem baseada em papel online e baseada em papel com avaliações online.

Este curso é dividido em sete unidades gerenciáveis:

Unidade 1: Princípios de atendimento ao cliente e entrega

Unidade 2: Entenda os clientes

Unidade 3: Entenda as organizações de empregadores

Unidade 4: Entenda como se comunicar com os clientes

Unidade 5: Entenda como lidar com as informações do cliente

Unidade 6: Entenda como resolver problemas e fornecer atendimento ao cliente para clientes desafiadores

Unidade 7: Entenda como desenvolver relacionamentos com o cliente

Você obterá uma qualificação reconhecida nacionalmente; Criar uma carreira de longa data Pathway dentro da indústria de serviço ao cliente; Os cursos são ministrados à distância, permitindo que os alunos escolham quando e onde estudar; Tutores pessoais são designados para garantir que os alunos tenham o suporte necessário para o sucesso.